منصة البيع و الشراء الجديدة Facebook shops.
 |
| منصة البيع و الشراء الجديدة Facebook shops. |
يقوم Facebook بدفعة كبيرة جديدة في مجال التجارة الإلكترونية، أعلنت الشركة اليوم عن إطلاق متجرFacebook shops، وهي طريقة للشركات لإنشاء واجهات متاجر مجانية على Facebook و Instagram، تم تصميم المتاجر، التي سيتم تشغيلها من خلال خدمات الجهات الخارجية، بما في ذلك Shopify و BigCommerce و Woo، لتحويل الشبكة الاجتماعية إلى وجهة تسوق من الدرجة الأولى.
في البث المباشر، قال الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج إن التجارة الإلكترونية الموسعة ستكون مهمة لبدء إعادة بناء الاقتصاد بينما يستمر الوباء، وقال: "إذا لم تتمكن من فتح متجرك أو مطعمك فعليًا، فلا يزال بإمكانك تلقي الطلبات عبر الإنترنت وشحنها إلى الأشخاص"،و Facebook shops يبقى الحل الامتل "إننا نشهد الكثير من الشركات الصغيرة التي لم يكن لديها أنشطة تجارية عبر الإنترنت تتواصل عبر الإنترنت للمرة الأولى".
يأتي إطلاق المتاجر حيث أدت طلبات البقاء في المنزل المتعلقة بجائحة COVID-19 إلى تحقيق مبيعات قياسية لشركات التجارة الإلكترونية، كان الوباء مدمراً أيضًا للشركات الصغيرة، حيث أفاد ثلثهم أنهم توقفوا عن العمل في استطلاع أجرته Facebook و Small Business Roundtable، ويقول 11 بالمائة آخرون إنهم قد يفشلون في غضون الأشهر الثلاثة المقبلة إذا استمر الوضع الحالي.
لكن المبيعات عبر الإنترنت كانت نقطة مضيئة للشركات الصغيرة، في Etsy، حيث انحنى رجال الأعمال المنفردين بشدة إلى أقنعة الحياكة المصنوعة من قماش التريكو والمعجنات المخبوزة للبيع، تضاعفت الإيرادات عما كانت عليه قبل ثلاث سنوات، يراهن Facebook على أن جلب المزيد من الشركات المحلية عبر الإنترنت سيساعدهم على التحمل بينما يخلق أيضًا فرص عمل كبيرة جديدة لـ Facebook نفسه.
في حين أن المتاجر تتمتع بحرية الإنشاء، إلا أنها يمكن أن تخلق فرص عمل جديدة مهمة للفيس بوك في الإعلانات والمدفوعات والخدمات الأخرى، ستتمكن الأنشطة التجارية من شراء إعلانات لـ متاجرها، وعندما يستخدم الأشخاص خيار الخروج من Facebook، يتم تحصيل رسوم منهم.
يمكن العثور على المتاجر على صفحات Facebook للشركات وملفات Instagram الشخصية، ويمكن أن تظهر أيضًا في القصص أو يتم الترويج لها في الإعلانات، ستظهر العناصر التي أتاحتها الأنشطة التجارية للشراء داخل المتجر، ويمكن للمستخدمين إما حفظ العناصر أو تقديم طلب، (تمكّن بعض الأنشطة التجارية المستخدمين من إجراء عمليات شراء مباشرة على Facebook، بينما يأخذك البعض الآخر إلى موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري لإتمام المعاملة.)
يعمل Facebook أيضًا على دمج برامج الولاء مع المتاجر، وقالت الشركة في منشور على مدونة "ستتمكن من رؤية نقاطك ومكافآتك وتتبعها بسهولة"، "ونحن نستكشف طرقًا لمساعدة الشركات الصغيرة على إنشاء برنامج ولاء وإدارته وعرضه على متاجر Facebook".
لقد كان فيسبوك متورطًا في التجارة لسنوات، في عام 2016، أدخلت Marketplace، وهي وجهة داخل التطبيق للشراء والبيع من نظير إلى نظير، بعد ذلك بعامين، بدأ Instagram العمل على تطبيق تسوق مستقل، على الرغم من أنه تم التخلي عنه لاحقًا، بدلاً من ذلك، في العام الماضي، أضاف Instagram الخروج في التطبيق.
ستبدأ المتاجر في طرحها على Facebook اليوم في الولايات المتحدة وستصل إلى Instagram في وقت ما هذا الصيف، سيعرض Instagram العلامات التجارية على حساب متجره الحالي، والذي يسلط الضوء بالفعل على العناصر المتاحة للشراء، في وقت لاحق من العام، تخطط لإضافة علامة تبويب مخصصة للتسوق إلى شريط التنقل الخاص بها.
لطالما كان Facebook يدور حول ربطك بما تحب، وهذا يعني الأصدقاء والعائلة، ولكن أيضًا المنتجات والعلامات التجارية و هذا دورFacebook shops والشركات، لسنوات، استخدم الأشخاص تطبيقاتنا لشراء وبيع الأشياء منذ الأيام الأولى لنشر صورة دراجة مع تسمية توضيحية "للبيع"، لبيع طاولات القهوة في Marketplace والآن أنماط التسوق من العلامات التجارية المفضلة لديك والمؤثرين على انستغرام.
تسهل متاجر Facebook shops على الشركات إعداد متجر واحد عبر الإنترنت للعملاء للوصول إلى كل من Facebook و Instagram، إنشاء متجر Facebook shops مجاني وبسيط، يمكن للشركات اختيار المنتجات التي تريد تمييزها من كتالوجها ثم تخصيص مظهر وطابع متجرهم مع صورة غلاف وألوان مميزة تعرض علامتهم التجارية، وهذا يعني أن أي بائع، بغض النظر عن حجمه أو ميزانيته، يمكنه عرض أعماله عبر الإنترنت والتواصل مع العملاء أينما ومتى كان ذلك مناسبًا لهم.
يمكن للأشخاص العثور على متاجرFacebook shopsعلى صفحة Facebook التجارية أو ملف Instagram الشخصي، أو اكتشافها من خلال القصص أو الإعلانات، من هناك، يمكنك تصفح المجموعة الكاملة وحفظ المنتجات التي تهتم بها وتقديم طلب - إما على موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري أو دون مغادرة التطبيق إذا كان النشاط التجاري قد مكّن الخروج في الولايات المتحدة،
وكما هو الحال عندما تكون في متجر فعلي وتحتاج إلى طلب المساعدة من شخص ما، ستتمكن في متاجر Facebook من إرسال رسالة إلى نشاط تجاري عبر WhatsApp أو Messenger أو Instagram Direct لطرح الأسئلة والحصول على الدعم وتتبع عمليات التسليم والمزيد، وفي المستقبل، ستتمكن من عرض متجر الأعمال وإجراء عمليات الشراء مباشرة من خلال الدردشة في WhatsApp أو Messenger أو Instagram Direct.
Facebook Shops هي تجربة تسوق لأول هاتف محمول حيث يمكن للشركات إنشاء متجر عبر الإنترنت بسهولة على Facebook و Instagram مجانًا، تتيح لك المتاجر اختيار العناصر التي تريد تمييزها، وتسويقها مع مجموعات المنتجات وإخبار قصة علامتك التجارية بخطوط وألوان قابلة للتخصيص، في متاجر Facebook ، ستتمكن من التواصل مع العملاء من خلال WhatsApp أو Messenger أو Instagram Direct للإجابة على الأسئلة وتقديم الدعم والمزيد.