التجارة الالكترونية وأسس البدء بها
 |
التجارة الالكترونية وأسس البدء بها |
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية، والمعروفة أيضًا باسم التجارة عبر الإنترنت، هي نموذج أعمال يشير إلى شراء وبيع المنتجات أو الخدمات باستخدام الإنترنت، ببساطة، إنها طريقة لممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت دون الحاجة إلى زيارة المتجر الفعلي.
المثال الأكثر شيوعًا للتجارة الإلكترونية هو التسوق عبر الإنترنت، ولكن هناك أيضًا أنواع أخرى من الأنشطة مثل بوابات الدفع والمزادات عبر الإنترنت وحجز التذاكر عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، حتى أن هناك احتياطات للاستخدام الآمن، في هذه الحالة، تحتاج إلى خيار VPN لمستخدمي Android أو iOS أو Mac أو Windows.
أيضًا، عند التفكير في ماضي التجارة الإلكترونية، فقد تطورت بالتأكيد على مر السنين، تظهر الأمثلة في خيارات الدفع المحسّنة، والشحن الأسرع، وواجهة مستخدم أكثر تطوراً، ومعالجة الطلبات التلقائية، والمزيد، كان لهذه التغييرات تأثير كبير على فهم العملاء لفائدة التجارة الإلكترونية.
إذا كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا من البداية، فقد حان الوقت لبدء تحديد الأشياء من قائمة التحقق الخاصة بك ، لذا ها هو.
الخطوة 1: اختر مكان التجارة الإلكترونية الخاص بك
اختيار مكانة هو أهم خطوة في بدء عمل تجاري عبر الإنترنت، يُقترح بدء هذه العملية من خلال تحديد الشركات الناجحة التي تعمل بالفعل في هذا المجال، وبالتالي، لا تعتبر منطقة السوق الأكثر تنافسية أو الأقل تنافسية خيارًا جيدًا.
"إذا كانت لديك مشاكل مع هذا الجزء، فحدده واجعل مكانتك أكثر تحديدًا."
عند تضييقه على التسويق المتخصص الصغير، يمكنك ترتيب المحتوى الخاص بك للكلمات الرئيسية ذات الصلة بسهولة أكبر، وتتمثل الفائدة أيضًا في وجود الكثير من المنافذ التي يمكن لأصحاب الأعمال العمل معها معًا من أجل تنمية قاعدة العملاء.
الخطوة الثانية: البحث في نماذج الأعمال
الهدف هو العثور على نوع النموذج التجاري الذي يناسب عملك بشكل أفضل، يشير نموذج العمل إلى خطة لنمو الأعمال الناجحة، وكيفية ارتباطها بالمنتجات أو الخدمات الحالية في الصناعة.
فيما يلي الأنواع الأربعة الرئيسية لنماذج التجارة الإلكترونية، يصفون تقريبًا كل معاملة تتم بين المستهلكين والشركات عبر الإنترنت.
- شركة إلى شركة (B2B): هذا النموذج هو النموذج الذي يتم فيه تبادل السلع أو الخدمات بين الشركات بدلاً من الأفراد. عادة ما يكون الموقف الذي تقدم فيه شركة واحدة سلعًا أو خدمات عبر الإنترنت مع شركات أخرى باعتبارها جمهورها المستهدف.
- الأعمال إلى المستهلك (B2C): يشير هذا النموذج إلى توزيع السلع والخدمات من الأعمال التجارية إلى المستهلكين الأفراد، من الأمثلة على هذا النموذج Amazon و PayPal.
- المستهلك إلى الأعمال (C2B): على عكس نموذج B2C ، يحدث هذا عندما يبيع المستهلك منتجاته أو خدماته إلى شركة أو مؤسسة، يمكن أن تكون الأمثلة المبرمجين ومديري الوسائط الاجتماعية ومنشئي المحتوى ومقدمي الخدمات الآخرين الذين يعملون عبر الإنترنت.
- المستهلك إلى المستهلك (C2C): عندما يبيع المستهلك منتجًا أو خدمة إلى مستهلك آخر، عادةً من خلال موقع ويب تابع لجهة خارجية، مثال من Magneto: "بورصات العملات المشفرة التي تقدم صفقات بدون وصفة طبية للمستخدمين، في ظل هذه الظروف ، تفرض البورصة رسومًا على المعاملة بينما تسمح للمستخدمين بمعاملات العملات المشفرة مع بعضهم البعض ".
الخطوة 3: شخصيات المشتري واختيار المنتج
في بعض الأحيان، قبل تطوير فكرة عملك، من الأفضل التفكير في شخصيات المشتري لعلامتك التجارية، من أنت؟ من هم عملاؤك؟ ماذا يمثل عملك؟
"يجب أن تتوافق شخصية علامتك التجارية مع توقعات عملائك والمنتجات التي تختار حملها."
تحتاج إلى عرض صورة متسقة للعلامة التجارية لأن هدفك هو الحصول على الكثير من الزيارات المستهدفة في عملك، لكي تتوقع من الناس شراء منتجك، عليك أن تعرف لمن تبيعه، في هذه الحالة، تعد الاستطلاعات مصدرًا للجودة، من خلال الاستطلاعات، ستحصل على إحصاءات أفضل عن العوامل التي تجعل عملائك يشترون مرارًا وتكرارًا، بهذه الطريقة يمكنك العثور على الأشخاص المهتمين حقًا بعلامتك التجارية.
الخطوة 4: أسس علامتك التجارية وعملك
بمجرد تحديد الصورة التي تريد عرضها والمجموعة المستهدفة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فقد حان الوقت للبدء بأفكار المنتج، مهما كان ما تريده، تذكر أن القليل غالبًا ما يكون أكثر
قبل أن تستثمر في المنتج، قم بتقييمه بعناية. يمكن اختبار A / B تقريبًا أي شيء على موقع الويب الخاص بك يضر بسلوك الزائر.
أيضًا، ابدأ في التفكير في سعر منتجك وما هي مشكلات العملاء التي يحلونها. سيعطيك ذلك فكرة أفضل عن كيفية تعيين نموذج التسعير الخاص بك بشكل صحيح، إذا حددت سعرًا منخفضًا للغاية، فقد تفشل في تحقيق عائد استثمارك، من ناحية أخرى، إذا كان سعرك مرتفعًا جدًا، فمن المحتمل جدًا ألا يتمكن الكثير من عملائك من تحمُّله.
الخطوة 5: قم بإنشاء متجرك الإلكتروني
عند اختيار منشئ متجر التجارة الإلكترونية، ضع في اعتبارك السعر والميزات والدعم وسهولة الاستخدام والأداء، في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى البدء في التفكير في تصميم وتسجيل اسم المجال الخاص بك وأي عناوين URL لإعادة التوجيه قد تكون ذات صلة، ومع ذلك، هذا لا يعني أنه سيتعين عليك استئجار شركة تطوير، سيكون كافيا استخدام موضوع، في هذه الحالة، بناءً على العلامة التجارية لنشاطك التجاري، قد تحتاج فقط إلى دفع رسوم رمزية للحصول على نموذج جيد.
بمجرد إنشاء متجرك عبر الإنترنت، ابدأ في التفكير في القنوات المختلفة التي يتواجد فيها جمهورك أكثر، قم بإنشاء استراتيجية شاملة لتجربة العملاء لتأسيس رؤية أفضل للعلامة التجارية وتجربة تسوق أفضل!
الخطوة 6: اجذب العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
تستثمر أفضل مواقع التجارة الإلكترونية كثيرًا في التسويق عبر الإنترنت، إذا لم يكن لديك أموال، فهناك العديد من الطرق الأخرى لزيادة الدعاية، هذا فردي، ومع ذلك، ويعتمد على ما إذا كنت ستستخدم محتوى مدعومًا أو وسائل التواصل الاجتماعي أو إعلانات الدفع لكل نقرة أو مزيجًا منها جميعًا، بمجرد أن تقرر، استمر في مراقبة الحملات التي تجذب حركة المرور إلى متجرك، ومع ذلك، ضع في اعتبارك الاستعانة بمساعدة إذا كان تسويق موقعك يبدو مربكًا.
الخطوة 7: تسويق منتجاتك عبر الإنترنت
تتبع تدفق حركة المرور على موقعك، يمكنك استخدام أدوات التحليل لمساعدتك على مراقبة وتحسين كل خطوة من خطوات عملية البيع.
إذا لاحظت أن منحنى المبيعات لا يتزايد، على الرغم من أنك تقود حركة المرور إلى متجرك، فقم بإلقاء نظرة فاحصة على قوائم المنتجات وحسِّن كل صفحة بعناية، هناك الآلاف من مقاييس التسويق لتتبع نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، ولكن القليل منها فقط يمثل بشكل مباشر حالة عملك ويمكن تحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ تساعدك على النمو.
أهم مقاييس على كل صاحب متجر للتجارة الإلكترونية تتبعها:
- معدل تحويل المبيعات
- التقيد بالبريد الإلكتروني
- قيمة عمر العميل
- تكلفة اكتساب العميل
- الإيرادات من خلال مصدر الحركة
- متوسط قيمة الطلب
- معدل التخلي عن عربة التسوق
- صافي نقاط الترويج